软件是完全免费的吗？
软件可以免费使用。处理超过5MB的视频文件需要购买。
众所周知，免费的才是最贵的，您以为免费只是没有直接向您收取费用，但它们的内部嵌入了很多「陷阱」，比如：广告、诱导、隐私等等。
我们的软件不依靠这种方式去获得利润，但我们也需要生存与生活，我们需要维护日常的人力、技术、服务器等各种支出。
我们的所有收费信息都「明码标价」，您可以自由选择。
可以开发票吗？
可以，您购买软件后，申请开发票即可。发票为增值税电子普通发票。
我可以将账号共享给他人使用吗？
不可以，每位用户只能使用自己的账号，如果共享给他人使用，很有可能会导致账号被注销。
软件更新了的话，是否还要付费？
不需要，软件是免费更新（软件上会提示更新）。
我的数据存放在哪里，以及如何保证我的隐私？
目前有很多网站或软件都提供在线服务的方式去处理文件，您在使用他们的服务时，必须先把您的个人文件上传到他们的网站中，此时，您的文件就已经被暴露在互联网中了。甚至有些软件表面上是需要安装到本地电脑，而实际上在处理文件时，却偷偷将这些文件上传到他们的网站进行处理后再自动下载到您本地，让您误以为您的文件只是在您自己的电脑上进行了处理。
我们的软件只会存储和读取您在注册时填写的账号信息，并用于登录校验，对文件的处理都在您本地电脑上进行处理，而不是我们的服务器。您完全可以放心使用我们的软件。
为什么没有 Mac 或 Linux 版？
技术和兼容性原因，我们目前只支持 Windows。
我可以提一个新的功能需求吗？
当然可以，我们非常欢迎和鼓励大家提需求，不需要犹豫，赶紧联系我们吧！
发现软件有错误（Bug），怎么办？
请及时联系我们！
软件安装权限要求
在使用包含批量处理本地磁盘文件功能的软件时，在权限上需要满足：
- 以管理员身份运行软件（默认打开软件就是管理员）
- 对软件的安装目录有读写权限
运行时提示缺少核心文件或杀毒软件提示有病毒
我们的软件已经使用了主流的杀毒软件进行了严格的病毒检测，我们承诺软件不带任何病毒。如果您遇到此问题说明您电脑上的少部分杀毒软件（包含 Windows 自带的杀毒软件 Windows Defender）将本软件中的核心文件给删除或隔离了，您需要手工添加白名单或关闭杀毒软件后再重新安装本软件即可。
双击安装后的软件图标无反应
方案一、首先按此步骤严格操作：重启电脑 → 关闭各种管家和杀毒软件 → 双击图标，检查是否可以打开，如果还不能打开且是 Windows 7 操作系统，则可以尝试在软件图标上右键 → 属性 → 兼容性 → 勾选「以兼容模式运行此程序」和「以管理员身份运行此程序」。
方案二、安装时不要更改安装目录，默认安装到 C 盘即可。
软件无法注册登录、无法开通会员、提示异常等等奇怪的问题
请尝试以下方案：
关闭杀毒软件和各种管家 → 完全退出我们的软件 → 重新打开我们的软件 → 检查是否正常
关闭杀毒软件和各种管家 → 卸载我们的软件 → 此时会提示是否保留本地数据，选择不保留 → 重新安装我们的软件 → 检查是否正常
重启电脑 → 关闭杀毒软件和各种管家 → 重新打开我们的软件 → 检查是否正常
关闭杀毒软件、各种管家和网络防火墙等安全软件 → 检查官网是否可以访问 → 重新打开我们的软件
关闭杀毒软件和各种管家 → 卸载我们的软件 → 重新安装软件 → 安装位置保持默认在 C 盘 → 重新打开我们的软件
